Rilanto gør det nemt og gennemsigtigt at dele oplevelser med virksomheder og at forvalte sin virksomheds omdømme. Her kan du læse, hvordan det fungerer for både brugere og virksomheder – trin for trin.
For brugere: Anmeld og del dine erfaringer
- Opret en gratis profil
Registrér dig med navn og e-mail. Din profil bruges til at knytte dine anmeldelser til en identitet og sikre gennemsigtighed. - Find virksomheden
Søg efter virksomhedens navn eller domæne (fx eksempel.dk). Mangler virksomheden, kan du foreslå den til oprettelse. - Giv en vurdering fra 1–5
Bedøm din samlede oplevelse på en skala fra 1 til 5 stjerner, og tilføj en kort tekst, der beskriver hvad der gik godt – eller kunne være bedre. - Del konkrete detaljer
Fortæl fx om levering, kundeservice, kvalitet eller pris. Hold en saglig tone og undlad personfølsomme oplysninger. - Publicér og følg op
Når din anmeldelse er publiceret, kan virksomheden svare. Du kan redigere eller opdatere din anmeldelse, hvis din oplevelse ændrer sig.
Sådan beregnes virksomhedens score
Hver anmeldelse tæller med i en samlet gennemsnitsscore fra 1 til 5. Vægtingen er simpel: alle gyldige anmeldelser indgår lige, og den viste score opdateres med det samme, når nye anmeldelser godkendes.
For virksomheder: Få kontrol over jeres profil
- Opret en gratis virksomhedsprofil
Søg efter jeres virksomhedsdomæne. Findes siden allerede, kan I gøre krav på den. Findes den ikke, kan I oprette den på få minutter. - Bekræft ejerskab
Vi tilbyder fleksible metoder (e-mail på domænet, DNS eller filbekræftelse) for at sikre, at kun rette ejer får adgang. - Udfyld profil og brand
Tilføj logo, kontaktoplysninger, beskrivelse, links og åbningstider, så kunderne nemt kan genkende jer. - Svar på anmeldelser
Besvar både positive og kritiske anmeldelser professionelt. Et godt svar kan afklare misforståelser og vise jeres kundeservice i praksis. - Følg udviklingen
Hold øje med jeres gennemsnitsscore, nye anmeldelser og tendenser. Brug indsigterne til at forbedre produkter og service.
Retningslinjer og kvalitet
- Gennemsigtighed: Vi beder anmeldelser være baseret på reelle oplevelser og beskrive fakta frem for personer.
- Moderation: Indhold, der bryder retningslinjer (fx hadefuldt indhold, injurier eller personfølsomme oplysninger), kan fjernes.
- Rapportér indhold: Brugere og virksomheder kan rapportere en anmeldelse, hvis den vurderes at overtræde reglerne.
- Databeskyttelse: Vi behandler personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Kort fortalt
Brugere opretter en gratis profil, finder virksomheden og skriver en anmeldelse med 1–5 stjerner og en kort begrundelse.
Virksomheder gør krav på eller opretter deres virksomhedsside, opdaterer profiloplysninger og svarer på anmeldelser. Samlet giver det et retvisende overblik over kundernes oplevelser – til gavn for alle.
Kom i gang
Det tager under to minutter at oprette din profil eller virksomhedsprofil. Jo mere præcise og nuancerede anmeldelser, jo bedre beslutningsgrundlag for hele fællesskabet.