1. Generelt

Disse betingelser gælder for alle brugere, der opretter en konto på Rilanto.com. Ved at oprette en brugerkonto accepterer du disse betingelser samt vores generelle handels- og privatlivspolitik.

Rilanto.com er en platform, hvor brugere kan publicere anmeldelser af virksomheder. For at sikre troværdighed kræver Rilanto, at alle brugere oplyser gyldig e-mailadresse og overholder disse regler.

2. Oprettelse af konto

For at oprette en konto skal du:

• Angive en gyldig e-mailadresse, der tilhører dig.
• Bekræfte e-mailen via den tilsendte verificeringsmail.
• Acceptere disse betingelser samt vores privatlivspolitik.

Du skal være minimum 15 år for at oprette en konto.

3. Din e-mailadresse og synlighed

Når du opretter en konto, accepterer du følgende:

• Din e-mailadresse vises aldrig offentligt på Rilanto.com.
• Din e-mailadresse deles aldrig med tredjeparter, undtagen som beskrevet herunder.
• Når du skriver en anmeldelse af en virksomhed, bliver din e-mailadresse synlig for den pågældende virksomhed, men kun hvis virksomheden er verificeret og har gjort krav på sin profil.
• Rilanto må sende e-mails til dig med informationer om din konto, nyheder, relevante opdateringer etc.

Formålet er at:

• give virksomheder mulighed for at kontakte dig direkte, hvis der er behov for dialog om en specifik sag,
• muliggøre konfliktløsning, dokumentationsudveksling eller opfølgning i forbindelse med uenigheder omkring din anmeldelse.

Dette sker for at sikre en mere retfærdig, konstruktiv og troværdig dialog mellem bruger og virksomhed.

Virksomheder må ikke:

• offentliggøre din e-mail,
• videregive din e-mail til andre,
• anvende din e-mail til markedsføring,
• kontakte dig gentagende gange eller på en uhensigtsmæssig måde.

Hvis en virksomhed misbruger denne adgang, kan du altid indgive en klage til Rilanto på:

support@rilanto.com

Rilanto kan sanktionere virksomheder, der ikke overholder reglerne – herunder advarsler, fjernelse af adgang eller permanent suspension.

4. Krav til indhold og adfærd

Du accepterer, at:

• alle anmeldelser skal være baseret på reelle oplevelser,
• du er ansvarlig for de oplysninger, du publicerer,
• du ikke må skrive injurierende, diskriminerende eller ulovligt indhold,
• du ikke må udgive dig for en anden person,
• du kun må give én anmeldelse per køb/oplevelse, medmindre der foreligger en ny og separat oplevelse.

Rilanto kan slette eller blokere anmeldelser, der bryder reglerne.

5. Brugerens ansvar

Du er ansvarlig for:

• at holde din kontooplysninger sikre,
• ikke at dele login med andre,
• at opdatere din e-mailadresse, hvis den ændres.

6. Misbrug

Rilanto kan suspendere eller lukke din konto uden varsel, hvis du:

• misbruger platformen,
• gentagne gange publicerer falske anmeldelser,
• forsøger at manipulere virksomheders score,
• udviser groft eller krænkende adfærd overfor virksomheder eller andre brugere.

7. Sletning af konto

Du kan til enhver tid få din konto slettet via henvendelse til support@rilanto.com.

Ved sletning fjernes din brugerprofil, men dine tidligere anmeldelser kan forblive på platformen som anonymiserede, da de anses som offentliggjort brugerbidrag.

8. Ændringer i betingelserne

Rilanto kan ændre disse betingelser med passende varsel. Ved væsentlige ændringer vil du modtage direkte besked via e-mail.

9. Kontakt

Har du spørgsmål eller vil indgive en klage, kan du kontakte os på:

Email: support@rilanto.com
Telefon: +45 20 77 67 75